ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK

 

 

 

Jelen dokumentum nem kerül iktatásra (utólag nem hozzáférhető), kizárólag elektronikus formában kerül megkötésre, nem minősül írásbeli szerződésnek, magatartási kódexre nem utal. A Webáruház működésével, megrendelési, és szállítási folyamatával kapcsolatosan felmerülő kérdések esetén a megadott elérhetőségeinken rendelkezésére állunk.
A jelen dokumentum elnevezése a továbbiakban ÁSZF.

A jelen ÁSZF hatálya kiterjed a Szolgáltató által nyújtott minden olyan szolgáltatásra, amely a www.philomen.eu webáruházban található elektronikus piactéren keresztül történik. A Felek a közöttük létrejött jogviszonyra a magyar jogot alkalmazzák, a szerződés nyelve magyar. Bármely idegen nyelvre történő fordítás esetén a magyar nyelvű változat az irányadó. Jelen Ászf folyamatosan elérhető a következő weboldalról:  https://philomen.eu/Home/Terms

 

A szolgáltatás

A szolgáltató neve: El-Saig Ádám Egyéni Vállalkozó
A szolgáltató székhelye (és egyben a panaszügyintézés helye): 1016 Budapest, Aladár utca 16. fsz. 1/a
A szolgáltató elérhetősége, az igénybe vevőkkel való kapcsolattartásra szolgáló, rendszeresen használt elektronikus levelezési címe: contact@philomen.eu
Adószáma: 69203347-1-41                                                             
A szerződés nyelve: magyar
A tárhely-szolgáltató neve, címe, e-mail címe: Magyar Hosting Kft., 1132 Budapest, Victor Hugo utca 18-22, info@mhosting.hu

A Szolgáltató tájékoztatja a Felhasználókat (a továbbiakban Vevő), hogy a jelen ÁSZF-ben rögzítettek abból a célból kerültek a Szolgáltató által előzetesen meghatározásra, hogy a Vevő(k) és a Szolgáltató között, a Szolgáltató által nyújtott szolgáltatások (ruházati termék adás-vétele) igénybevétele esetén létrejövő egyedi szerződések részletszabályait meghatározza. Ennek megfelelően a jelen ÁSZF-ben foglaltak, annak elfogadásával, a Felek között létrejövő egyedi szerződések részévé válnak. Ennek okán a Szolgáltató tisztelettel kéri a látogatóit, hogy a jelen ÁSZF-et a szolgáltatás igénybevétele előtt ismerjék meg, és az általa nyújtott szolgáltatást csak abban az esetben vegyék igénybe, ha a jelen ÁSZF minden pontját magukra nézve kötelezőnek fogadják el.

A Szolgáltató és a Vevő(k) együttesen a továbbiakban Felek.

A megrendelhető termékek köre:

A Webáruház divatfürdőruhák értékesítésével, illetve a Webáruházban beváltható ajándék voucher értékesítésével foglalkozik. Az egyes termékek adatlapján megjelenített képek eltérhetnek a valóságostól, azok illusztrációként minősülnek.

 

2.      A megrendelés

Általános szabályok:

A Webáruházban történő vásárlás elektronikus úton leadott megrendeléssel lehetséges, a jelen ÁSZF-ben meghatározott módon. A megrendelés leadásához a Webáruházban történő regisztráció nem szükséges.

A Webáruház szolgáltatásait valamennyi természetes vagy jogi személy, illetve jogi személyiséggel nem rendelkező egyéb szervezet jogosult igénybe venni, amennyiben a Webáruházban a megrendelés teljesítéséhez szükséges adatokat megadta és elfogadta, magára nézve kötelezőnek ismerte el a jelen ÁSZF-ben foglaltakat. Az ÁSZF elfogadása a vonatkozó jelölőnégyzet kipipálásával történik, a megrendelés leadását megelőzően.

A termékek vételára, egyéb költségek:

A termékek vételára a megrendelés célországától függően euroban, US dollárban vagy forintban vannak feltüntetve.

Felhívjuk a figyelmet arra, hogy a termékek vételára az értékesítés után fizetendőközterheket tartalmazza, azonban a szállítás költsége – mely a választott szállítási módtól, valamint a szállítás célországától függ – külön fizetendő. A fizetési és szállítási módokról, valamint azok díjáról az ÁSZF V. pontja alatt tájékozódhat.

A Webáruházból megrendelhető termékek árának változtatásának jogát a Szolgáltató fenntartja azzal, hogy a módosítás a Webáruházon való megjelenéssel egyidejűleg lép hatályba. A módosítás a már megrendelt termékek vételárát nem befolyásolja. Amennyiben a Szolgáltató minden gondossága ellenére hibás ár kerül a Webáruház felületére, különös tekintettel a nyilvánvalóan téves, pl. a termék közismert, általánosan elfogadott vagy becsült árától jelentősen eltérő, esetleg rendszerhiba miatt megjelenő “0” euros vagy “1” euros / forintos árra, akkor a Szolgáltató nem köteles a terméket hibás áron szállítani, hanem felajánlhatja a helyes áron történő szállítást, amelynek ismeretében a Vevő elállhat vásárlási szándékától.

A csomagolásért külön díjat a Szolgáltató nem számol fel.

A megrendelés véglegesítését megelőző összesítőben írt fizetendő végösszeg tartalmazza a megvásárolni kívánt termékek általános forgalmi adóval növelt ellenértének összesítését a beváltani kívánt ajándékutalvány vagy egyéb kupon értékével csökkentve, valamint a választott szállítási módért fizetendő ellenértéket is.

Felhívjuk a figyelmet arra is, hogy a termékeknek a Szolgáltató székhelye szerinti országhatáron átnyúló szállításával, a vámhatár átlépésével összefüggésben fizetendő közterheket a termékek ára és a megrendelés összesítőjében szereplő fizetendő összeg NEM tartalmazza, azokat a Vevő minden egyes esetben a vételáron és a szállítási költségen felül köteles megfizetni az illetékes állami hatóság részére, annak rendelkezése alapján.

A megrendelés menete:

A Vevő a regisztrációját követően bejelentkezik a webshopba/vagy regisztráció nélkül is megkezdheti a vásárlást.
Válassza ki a megvásárolni kívánt terméket. A termékről bővebb információt (anyagösszetétel, leírás, stb.) annak elnevezésére kattintva érhet el. Ezt követően a megvásárolni kívánt terméket helyezze a virtuális kosárba az „ADD TO BAG” ikonra kattintva. A Vevő bármikor megtekintheti a kosár tartalmát a „bag” ikonra kattintva.

Amennyiben “A Bag”-re kattint és szeretne további terméket is a virtuális kosárba helyezni vagy a vásárlást folytatni, válassza a „CONTINUE SHOPPING” gombot. Ha nem szeretne további terméket vásárolni, ellenőrizze a megvásárolni kívánt termékeket, azok darabszámát és árát. Az „X” gombra kattintva törölheti a virtuális táska tartalmát. A megvásárolni kívánt termék, termékek darabszámát módosíthatja, ha a mennyiség véglegesítéséhez a „+,-” ikonra kattint.

Ha befejezte a vásárlást és bepakolta a virtuális táska a megvásárolni kívánt termékeket, ellenőrizze a táska tartalmát, majd kattintson a „CHECKOUT” gombra. Ezt követően regisztrálnia/bejelentkeznie kell az oldalra, a vásárlás befejezéséhez. Adja meg a megrendelés teljesítéséhez szükséges adatait, melyek a következők: név, lakcím, szállítási cím (ha eltér a lakcímtől), számlázási cím (ha eltér a lakcímtől), telefonszám, e-mail cím.

Az adatainak az adatvédelmi tájékoztatóban írt (megjegyzés: a linkre kattintva elérhető az adatvédelmi tájékoztató és nyilatkozat) kezeléséhez az ÁSZF elfogadásával hozzájárul.

Az adatai megadását követően válassza ki a fizetési és szállítási módokat a megfelelő jelölőnégyzet kitöltésével, melynek típusai a következők:

 

3.   Fizetési mód

A Vevő rendelés összértékét két féle online fizetési rendszeren keresztül is kiegyenlítheti:

Az online bankkártyás fizetések a Barion biztonságos fizetési rendszerén keresztül is megvalósulhatnak. A bankkártya adatok a kereskedőhöz nem jutnak el. A szolgáltatást nyújtó Barion Payment Zrt. a Magyar Nemzeti Bank felügyelete alatt álló intézmény, engedélyének száma: H-EN-I-1064/2013.

Illetve Pay-pal-on keresztül. A PayPal Inc. (ami a PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. anyavállalata) székhelye az Egyesült Államokban, Kalifornia államban található. 

Átutalással: A Számlázz.hu rendszerén keresztül. A kiküldött számlát átutalással a számlaszámodról a szolgáltató számlaszámára 3 napon belül is kiegyenlítheti.

Minden esetben először el kell fogadnia az Általános Szerződési Feltételeket és Adatkezelési Szabályzatot, majd a szállítási és fizetési mód kiválasztását követően kattintson a „PLACE YOUR ORDER” gombra, abban az esetben, ha a megrendelés összesítőjével egyetért, az adatai helyesen kerültek rögzítésre és a virtuális táska tartalmát meg kívánja rendelni.

Ha a Vevő ajándékutalvánnyal rendelkezik, melyet a vásárláskor szeretne beváltani, azt az összesítő lap alján, az „COUPON CODE” mezőbe az ajándékutalvány sorszámának beírásával, majd a „UPDATE” gombra történő kattintással teheti meg.

Adatbeviteli hibák javítása: Vevő a megrendelési folyamat lezárása előtt minden esetben vissza tud lépni az előző fázisba, ahol javítani tudja a bevitt megrendelési adatokat.

Felhívjuk a figyelmet arra, hogy a PLACE YOUR ORDER gombra kattintva a Vevő a rendelését véglegesíti, egyúttal tudomásul veszi, hogy a megrendelés véglegesítése által fizetési kötelezettsége keletkeztet így azt köteles teljesíteni.

 

Megrendelést követően

A megrendelések feldolgozása munkanapokon 8-16 óráig történik. A megrendelés feldolgozásaként megjelölt időpontokon kívül is van lehetőség a megrendelés leadására. Ha a megrendelés véglegesítése a munkaidő lejárta után történik, akkor a megrendelés a következő napon kerül feldolgozásra. A megrendelésnek a Szolgáltatóhoz történő megérkezésével beáll a Vevő ajánlati kötöttsége. Az ajánlat a kötöttségi időn belül nem vonható vissza, csak abban az esetben, ha a visszavonás még az ajánlat kézhezvétele előtt megérkezik a címzetthez.

Vevő elektronikus levélben a megrendelés elküldését követően visszaigazolást kap. Amennyiben ez a visszaigazolás Felhasználó megrendelésének elküldésétől számított, a szolgáltatás jellegétől függő elvárható határidőn belül, de legkésőbb 48 órán belül Vevőhöz nem érkezik meg, a Felhasználó az ajánlati kötelezettség alól mentesül. A megrendelés és annak visszaigazolása akkor tekintendő a Szolgáltatóhoz, illetve a Vevőhöz megérkezettnek, amikor az számára hozzáférhetővé válik. A visszaigazoló e-mail tartalmazza a rendelési azonosítót, a megrendelt termékeket, azok vételárát, a választott szállítási módot és annak ellenértékét, a Vevő adatait és a szállítási adatokat. Szolgáltató kizárja a visszaigazolási felelősségét, ha a visszaigazolás azért nem érkezik meg időben, mert a Vevő rossz e-mail címet adott meg regisztrációja során, vagy a fiókjához tartozó tárhely telítettsége miatt nem tud üzenetet fogadni.

Felhasználó tudomásul veszi, hogy az előző pontban taglalt visszaigazolás csupán automata visszaigazolás, az szerződést nem keletkeztet. A szerződés akkor jön létre, amikor Szolgáltató az előző pontban megnevezett automata visszaigazolást követően egy újabb e-mailben értesíti a Felhasználót a megrendelés részleteiről és várható teljesítéséről. A visszaigazoló e-mail a Szolgáltató részéről a Vevő által tett ajánlat elfogadásának minősül, mellyel érvényes szerződés jön létre Szolgáltató és Vevő között.

A Szolgáltató azonban fenntartja a jogot a már visszaigazolt megrendelések teljesítésétől részben, vagy egészben történő elállásra abban az esetben, ha a megrendelt termék beszerzése a beszállítótól nem lehetséges. Részben vagy a visszaigazolásban szereplő adatoktól eltérően történő teljesítés kizárólag a megrendelővel történő egyeztetést követően kerül sor. Mivel a termék vételárát a Vevő a Szolgáltató által közölt elállás időpontjában már teljesítette, az visszafizetésre kerül a Vevő részére.

A Szolgáltató minden esetben számlát állít ki a teljesített vásárlásról, mely számlát legkésőbb a termék átadásával egyidejűleg a Vevő részére átad.

 

 

A megrendelés véglegesítését követően a Vevő a választott fizetési mód szerint köteles a vételárat és az egyéb, jelen ÁSZF-ben felsorolt költségeket teljesíteni.

A Vevő a megrendelés ellenértékét Barion vagy PayPal-on keresztül tudja teljesíteni 2 módon választása szerint. Abban az esetben, ha a Vevő regisztrációval rendelkezik, a saját egyenlegének terhére. Abban az esetben, ha a Vevő nem regisztrált felhasználó, bankkártyával is kiegyenlítheti a választott banki szolgaláltató rendszerén keresztül.

A Szolgáltató Magyarország területére az GSL futárszolgálat igénybevételével, a megrendelés visszaigazolásától számított 3-6 munkanapon belül házhoz szállítja a megrendelést, a Vevő által megadott szállítási címre.

Globálisan, Magyaroszág területén kívüli szállítás esetén a Szolgáltató a Fedex Express igénybevételével teljesíti a megrendelést, a szállítás célországától függően 2-14 munkanapon belül.

A szállítás ellenértékét – a jelen ÁSZF 3. pontjában írtaknak megfelelően – a Vevő köteles megfizetni a Szolgáltató részére. A szállítás ellenértéke a szállítás célországától függően alakul, az alábbiak szerint:

A szállítási díjakról itt tájékozódhat: https://philomen.eu/Home/Shipping

A jelen pontban írt szállítási határidők kizárólag tájékoztató jellegűek, a Szolgáltatót nem kötelezik, a tényleges szállítási határidő minden esetben a rendelési visszaigazolásban szerepel. A Vevő köteles az áru átvételére a megrendelés visszaigazolásában jelzett vagy a Megrendelő ügyfélszolgálatával leegyeztetett időben. Abban az esetben, ha a Vevő a kézbesítés kétszeri megkísérlését követően a terméket nem veszi át, a szállító a Szolgáltató részére a terméket visszaszállítja, melynek díját a Vevő köteles viselni.

 

4.      Elállási jog

A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet 20. § (1) bekezdése alapján a Vevőt a (2) bekezdésben írt határidőn belül indokolás nélküli elállási jog illeti meg.

A (2) bekezdés alapján a Vevő az elállási jogot a termék adásvételére irányuló szerződés esetén

1.  a)  a terméknek,

2.  b)  több termék adásvételekor, ha az egyes termékek szolgáltatása eltérő időpontban történik, az utoljára szolgáltatott terméknek,

3.  c)  több tételből vagy darabból álló termék esetén az utoljára szolgáltatott tételnek vagy darabnak,

4.  d)  ha a terméket meghatározott időszakon belül rendszeresen kell szolgáltatni, az első szolgáltatásnak,

a fogyasztó vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy általi átvételének napjától számított 14 (tizennégy) napon belül gyakorolhatja.

A Vevő az elállási jogát az arra rendelkezésre álló határidőn belül a Szolgáltató ügyfélszolgálatánál e-mailben gyakorolhatja az elállásra vonatkozó egyértelmű nyilatkozattal. Az elállásra vonatkozó nyilatkozatot határidőben érvényesítettnek kell tekinteni, ha a Vevő azt a határidő lejárta előtt elküldi Szolgáltató részére.

A Vevő határidőben gyakorolt elállása esetén a Szolgáltató köteles az áru ellenértékét és a teljesítéssel összefüggésben felmerült költséget haladéktalanul, de legkésőbb az elállásról való tudomásszerzéstől számított 14 napon belül visszatéríteni a Vevő részére, a Vevő által választott fizetési móddal megegyező módon. A Szolgáltató a visszafizetendő összeget jogosult mindaddig visszatartani, amíg a Vevő vissza nem szolgáltatja a terméket az alábbiakban írtak szerint.

A Vevő elállás esetén köteles a terméket haladéktalanul, de legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni a Szolgáltató részére, vagy az általa meghatalmazott harmadik személy részére átadni. A Vevő ezen kötelezettségét határidőben teljesítettnek kell tekinteni, ha az arra nyitva álló határidő lejárta előtt a terméket elküldi a Szolgáltató részére.

A Vevő köteles viselni a termék visszaküldésének közvetlen költségét.

A Vevő a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felelősséggel tartozik.

A Vevőt a 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet 29. § (1) bekezdése alapján az alábbi esetekben nem illeti meg az elállás joga olyan zárt csomagolású termék tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza. Ennek okán felhívjuk a Vevő figyelmét arra, hogy abban az esetben, ha a fürdőruha alsó részébe ragasztott higiéniai matrica eltávolításra kerül, nem áll módunkban a terméket visszavenni!

 

5.     Termékszavatosság, jótállás

Kellékszavatosság:

A Szolgáltató a hibás teljesítésért kellékszavatossággal tartozik. Hibás a teljesítés, ha a termék a teljesítés időpontjában nem felel meg a szerződésben vagy jogszabályban megállapított minőségi követelményeknek, kivéve, ha a teljesítéskor a Vevő tisztában volt a termék hibájával.

Kellékszavatossági igénye alapján a Vevő a Ptk. 6:159. §-ban írtak írtak szerint

1.  a)  kijavítást vagy kicserélést igényelhet,

2.  b)  az ellenszolgáltatás arányos leszállítását igényelheti, a hibát a kötelezett költségére maga kijavíthatja vagy mással kijavíttathatja, vagy a szerződéstől elállhat, ha a kötelezett a kijavítást vagy a kicserélést nem vállalta, e kötelezettségének nem tud megfelelő határidőben eleget tenni, vagy ha a jogosultnak a kijavításhoz vagy kicseréléshez fűződő érdeke megszűnt.

A fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés esetén a fogyasztó kellékszavatossági igénye a teljesítés időpontjától számított két év alatt évül el. Ennek megfelelően a Vevő a teljesítéstől számított 2 éven belül érvényesítheti szavatossági igényét a Szolgáltatóval szemben.

A Szolgáltató és a Vevő között létrejött fogyasztói szerződés alapján a teljesítéstől számított 6 hónapon belül felismert hiba esetén vélelmezni kell (úgy kell tekinteni), hogy a hiba oka már a tejesítés időpontjában is megvolt. Ennek értelmében a teljesítéstől számított 6 hónapon belül jelentkező kellékhiány (hiba) miatti felelősség alól a Szolgáltató csak akkor mentesül, ha bizonyítja, hogy az eladáskor a termék hibátlan volt. (Pl. a hiba oka a teljesítés után, a termék nem rendeltetésszerű használata miatt keletkezett.) Ezen 6 hónap elteltét követően – de a fent írt 2 éves határidőn belül – érvényesített kellékhiány esetén a Vevőt terheli annak bizonyítása, hogy a hiba már a teljesítéskor fennállt.

A szavatossági igényeit a Vevő a Szolgáltató adatai pontban feltüntetett elérhetőségeken érvényesítheti, terjesztheti elő.

Termékszavatosság:

A Ptk. 6:168. § (1) bekezdése alapján a vállalkozás által a fogyasztónak eladott ingó dolog (jelen esetben a termék) hibája esetén a fogyasztó (Vevő) követelheti a gyártótól, hogy a termék hibáját javítsa ki, vagy – ha a kijavítás megfelelő határidőn belül, a fogyasztó érdekeinek sérelme nélkül nem lehetséges – a terméket cserélje ki. A termék akkor hibás, ha nem felel meg a terméknek a gyártó által történt forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek, vagy nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.

A Vevő a hiba felfedezése után késedelem nélkül köteles a hibát Szolgáltatóval közölni.

A hiba felfedezésétől számított két hónapon belül közölt hibát késedelem nélkül közöltnek kell tekinteni. A közlés késedelméből eredő kárért a Vevő felelős.

Jótállás:

A Ptk. 6:171. § (1) alapján, aki a szerződés teljesítéséért jótállást vállal vagy jogszabály alapján jótállásra köteles, a jótállás időtartama alatt felmerült minőségi kifogás esetén a felelősség alól csakis akkor mentesül, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után, jellemzően a termék fogyasztó által történő nem rendeltetésszerű használata vagy kezelése miatt keletkezett.

A Szolgáltató tájékoztatja a Vevőt, hogy nem értékesít olyan terméket, amely az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet hatálya alá tartozna, egyéb jótállást a termékért nem vállal.

6.  Adatkezelés

Olvassa el figyelmesen a Szolgáltató által folytatott adatkezelési irányelveket és szabályzatot: https://philomen.eu/Home/PrivacyPolicy

A Webáruházban a megrendelésének rögzítésével elfogadja jelen ÁSZF-et, továbbá a Szolgáltató adatkezelési elveit.

1.  A digitális adattartalom működése, műszaki védelmi intézkedések, hardverrel és szoftverrel való kompatibilitás

Szolgáltató a Webáruház 96%-os rendelkezésre állását garantálja, éves szinten. E körben nem tekinthető kiesésnek a legfeljebb 1 munkanap időtartamú tervezett karbantartás, feltéve, hogy annak időpontjáról és várható időtartamáról Szolgáltató előre értesítette Vevőt.

A Webáruház mindenfajta böngésző szoftverrel és operációs rendszerrel együttműködik. A Webáruház rendelkezik SSL tanúsítvánnyal. A Webáruház kommunikációja https protokollon keresztül történik.

A Webáruház az Magyar Hosting Kft. szerverein fut.

A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy indokolt esetben bármely funkció elérhetőségét időlegesen, valamennyi Vevő vonatkozásában felfüggessze, vagy a funkció biztosítását véglegesen megszüntesse.

 

7.  Módosítás, jogszabályok

A jelen Szabályzat 2019. április 27. napjától hatályos és visszavonásig hatályban marad. A Szolgáltató jogosult egyoldalúan módosítani a Szabályzatot. A módosításokat a Szolgáltató azok hatályba lépése előtt 11 (tizenegy) nappal a weboldalon közzéteszi. A már leadott megrendelésekre a leadáskori ÁSZF irányadó. Vevő a weboldal használatával elfogadják, hogy rájuk nézve a weboldal használatával kapcsolatos valamennyi szabályozás automatikusan érvényes.

Vevő, amennyiben belép a Szolgáltató által üzemeltetett weboldalra, vagy annak tartalmát bármilyen módon olvassa – akkor is, ha nem regisztrált felhasználója a weboldalnak, a Szabályzatban foglaltakat magára nézve kötelezőnek ismeri el. Amennyiben a Vevő nem fogadja el a feltételeket, nem jogosult a weboldal tartalmának megtekintésére.

Szolgáltató fenntart magának minden jogot a weboldal, annak bármely részlete és az azon megjelenő tartalmak, valamint a weboldal terjesztésének tekintetében. Tilos a weboldalon megjelenő tartalmak vagy azok bármely részletének letöltése, elektronikus tárolása, feldolgozása és értékesítése a Szolgáltató írásos hozzájárulása nélkül.

A jelen ÁSZF-ben nem rögzíttetek tekintetében az alábbi Magyar jogszabályok alkalmazandók:

A polgári törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (Ptk.)

A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet.

A fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról szóló 2008. évi XLVII. törvény.

A fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény.

AZ EURÓPAI PARLAMENT ÉS A TANÁCS (EU) 2016/679 RENDELETE a természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról, valamint a 95/46/EK rendelet hatályon kívül helyezéséről (általános adatvédelmi rendelet). (GDPR rendelet).

Az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény.

 

8.  Jogérvényesítés

Panasztétel:

A Vevő a Szolgáltatónak a termékek forgalmazásával, értékesítésével közvetlen kapcsolatban álló magatartására, tevékenységére vagy mulasztására vonatkozó panaszát írásban közölheti a Szolgáltatóval a jelen ÁSZF I. pontjában írt elérhetőségének valamelyikén.

Az írásbeli panaszt a Szolgáltató a beérkezését követően harminc napon belül köteles írásban érdemben megválaszolni és intézkedni annak közlése iránt.

A Szolgáltató a panaszról jegyzőkönyvet vesz fel és azt, valamint a válasz másolati példányát öt évig köteles megőrizni, és azt az ellenőrző hatóságoknak kérésükre bemutatni.

A panasz elutasítása esetén írásban tájékoztatjuk a Vevőt arról, hogy panaszával mely hatóság vagy békéltető testület eljárását kezdeményezheti.

Békéltető testülethez fordulás:

Fogyasztói jogvita esetén a Vevő békéltető testület eljárását kezdeményezheti a vita bírósági eljáráson kívüli rendezése érdekében. A békéltető testületi eljárás megindításának feltétele, hogy a Vevő a Szolgáltatóval közvetlenül megkísérelje a vitás ügy rendezését.

Az eljárásra a Vevő lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti békéltető testület illetékes.

A Vevő (fogyasztó) belföldi lakóhelye és tartózkodási helye hiányában a békéltető testület illetékességét a fogyasztói jogvitával érintett vállalkozás vagy az annak képviseletére feljogosított szerv székhelye alapítja meg. A Szolgáltató székhelye szerint illetékes békéltető testület elérhetőségei:

Budapesti Békéltető Testület
Címe: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99.
Telefonszáma: (1) 488-2131
Fax száma: (1) 488-2186
E-mail cím: bekelteto.testulet@bkik.hu

Online adásvételi szerződéssel összefüggő határon átnyúló fogyasztói jogvita esetén az eljárásra kizárólag a fővárosi kereskedelmi és iparkamara mellett működő békéltető testület illetékes.

A békéltető testületek elérhetőségéről bővebben tájékozódhat itt: http://www.bekeltetes.hu/index.php?id=testuletek

Bírósági eljárás kezdeményezése:

Fenti eljáráson túlmenően a Vevő igényét bírói úton is érvényesítheti a vonatkozó jogszabályi rendelkezések alapján.

Érvénytelenség:

Amennyiben a jelen ÁSZF bármely rendelkezése érvénytelennek minősül, az nem eredményezi a jelen ÁSZF alapján létrejött teljes szerződés érvénytelenségét, a szerződés egyéb rendelkezései továbbra is érvényesesek maradnak. Ez esetben a szerződést úgy kell értelmezni, hogy az a Szolgáltató és a Vevő eredeti akaratát leginkább tükrözze.

Budapest, 2019. április 27.